İptal ve İade Şartları

Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Genel

  1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
  4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
  5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
  6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı'ya iade edilir.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

  1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilir ve bedel ilgili banka/finans kuruluşunca Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı'ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Teslim Edilemezse

  1. Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde ödeme nakit ise 14 gün içinde nakden, kredi kartı ise yine 14 gün içinde bankaya iade edilir (bankanın hesaba aktarımı 2-3 hafta sürebilir).

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

  1. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

  1. Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı Bildirimi İçin İletişim:
Şirket Unvanı: FALEZ EV GEREÇLERİ PAZARLAMA DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Ömerli Mahallesi Adnan Kahveci Caddesi No: 32/1 Arnavutköy / İstanbul
E-posta: hizmet@falezev.com.tr
Tel: +90 534 473 32 62
Vergi No: 3850557619

Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Koşulları

  • Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcı'ya aittir.
  • İade edilecek ürünün faturası, iade formu, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız teslim edilmesi gerekir. (Kurumsal faturalı iadelerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.)
  • Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür.
  • Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması halinde Alıcı kusuru oranında zararı tazmin eder. Usulüne uygun kullanım sonucu oluşan değişikliklerden Alıcı sorumlu değildir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Alıcı'nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler; iç giyim, mayo, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri; tek kullanımlık ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; ambalajı açıldığında sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; teslimden sonra başka ürünlerle karışan ürünler; ambalajı açılmış dijital içerik, yazılım, ses/görüntü kayıtları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği iade edilemez.

Ödeme ve Teslimat

Banka havalesi/EFT ile ödeme yapabilir veya kredi kartınız ile online tek çekim ya da taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde tutar, sipariş sonunda kredi kartınızdan tahsil edilir.